Devoluciones y cambios
Responsable: Ruth Encarnacion Montero | DNI: 78248499S Dirección: Crer. Federico García Lorca 4, P03 0002, Viladecans, Barcelona Web: wigcheckout.com
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea vigente (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la devolución
Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin alteraciones
- Conservar el embalaje original y todas las etiquetas intactas
- No haber sido probado sin gorro de higiene o protección
⚠️ Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o cuyo precinto de higiene haya sido retirado. Esto es conforme al artículo 103(e) del RDL 1/2007.
3. Cómo solicitar una devolución
- Envía un email a [info@wigcheckout.com] con asunto: DEVOLUCIÓN – Nº de pedido
- Indica el motivo de la devolución
- Recibirás instrucciones de envío en un plazo máximo de 48 horas hábiles
- Envía el producto a nuestra dirección en un embalaje protegido
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
wigcheckout.com se reserva el derecho de rechazar el reembolso si el producto no cumple las condiciones indicadas en el punto 2.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotos del producto y del embalaje.
En estos casos, wigcheckout.com asumirá los gastos de devolución y reenvío, o realizará el reembolso completo según preferencia del cliente.
6. Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos: 📧 info@wigcheckout.com