Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Vendedor: Ruth Encarnacion Montero — DNI: 78248499S Dirección: Ctra. Federico García Lorca 4, P03 0002, Viladecans, Barcelona (España) Email: info@wigcheckout.com Web: www.wigcheckout.com

La realización de un pedido en wigcheckout.com implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. PROCESO DE COMPRA

Selecciona el producto y añádelo al carrito
Revisa tu pedido y accede al checkout
Introduce tus datos de envío y pago
Confirma el pedido → recibirás un email de confirmación
Procesamos y enviamos tu pedido en el plazo indicado

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes el email de confirmación de pedido.

3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios incluyen IVA (salvo indicación contraria)
Los gastos de envío se indican antes de finalizar el pedido
Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito/débito, PayPal, y otros disponibles en el checkout

Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas con tecnología SSL y PCI DSS. No almacenamos datos de tarjeta.

4. ENVÍOS

Plazo de preparación: 1–3 días hábiles
Plazo de entrega estimado: 3–7 días hábiles (España peninsular) / 7–15 días (internacional)
El plazo comienza desde la confirmación del pago
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas (aduanas, festivos, transportista)

Una vez generada la etiqueta de envío, recibirás un número de seguimiento por email.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el etiquetado intacto
⚠️ Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de pelucas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas
El coste de devolución corre a cargo del cliente (salvo producto defectuoso)

Proceso:

Escribe a info@wigcheckout.com indicando nº de pedido y motivo
Te indicaremos la dirección de devolución
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en 5–10 días hábiles al mismo método de pago original

6. GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años frente a defectos de conformidad, conforme a la normativa europea vigente.

En caso de producto defectuoso o erróneo, nos haremos cargo del coste de devolución y reenvío.

7. RESPONSABILIDAD

wigcheckout.com no se hace responsable de retrasos causados por terceros (transportistas, aduanas), ni de un uso inadecuado del producto por parte del cliente.

8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para cualquier reclamación, contacta primero con nosotros en info@wigcheckout.com. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.